2024年10月17日，清華經(jīng)管學(xué)院MBA學(xué)生近百人，與學(xué)院MBA教育中心老師一起，調(diào)研了阿里云智能集團(tuán)。活動(dòng)由清華MBA教育中心、阿里云共同主辦，本次參訪也是MBA學(xué)生走進(jìn)顧問(wèn)委員會(huì)企業(yè)系列之一。
步入園區(qū)，置身阿里大文娛所在 B區(qū)，但見(jiàn)開(kāi)闊敞亮的中庭軒宇在高聳的玻璃罩棚下尤顯氣派，秀廊與軒梯錯(cuò)落，幕墻與天街輝映。芭蕉、棕櫚，穿行輒綠植夾道。徐步而下，有小酌之酒館；拾級(jí)而上，有修心之書(shū)店。3D裸眼動(dòng)畫(huà)電影震撼心神，知名網(wǎng)紅大滑梯沖擊眼目。
園區(qū)合影
來(lái)到C區(qū)，阿里云氛圍漸濃。大家獲悉，目前云計(jì)算操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性已達(dá)“四九（99.99%）”的可能性，這意味著全年客戶業(yè)務(wù)部署在阿里云上，365天業(yè)務(wù)不穩(wěn)定用時(shí)小于50分鐘。阿里云的目標(biāo)是力爭(zhēng)為客戶提供最快的“五九”服務(wù)（不穩(wěn)定用時(shí)小于2.56分鐘）。當(dāng)大家正若有所思之間，一行大字 “計(jì)算，為了無(wú)法計(jì)算的價(jià)值”赫然出現(xiàn)……
AI驅(qū)動(dòng)：組織經(jīng)營(yíng)管理
阿里云智能集團(tuán)人力資源部副總裁袁亦敏在線分享了主題“AI驅(qū)動(dòng)的組織經(jīng)營(yíng)管理”，從組織形態(tài)角度，詳述了阿里云在組織經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域的實(shí)踐思考。
袁亦敏介紹說(shuō)，為了打造共治、共決的組織 — 匯聚智慧與能量的平臺(tái)，自去年起阿里云著手打通背后數(shù)字化系統(tǒng)，形成了一套工作模型，即以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的人、業(yè)、財(cái)一體管理系統(tǒng)的“組織經(jīng)營(yíng)駕駛艙”，其運(yùn)作原理是：以業(yè)務(wù)增長(zhǎng)動(dòng)態(tài)審視目標(biāo)策略，以彈性化方式及時(shí)匹配資源投入，以發(fā)展眼光自主優(yōu)化排兵布陣，以數(shù)據(jù)指標(biāo)的綜合打磨推動(dòng)組織能力的持續(xù)增長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的客戶價(jià)值。袁亦敏還分享了經(jīng)營(yíng)管理助手Navigate COPilot在經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)流程方面廣泛出色的應(yīng)用。
通過(guò)袁亦敏的深入講解，師生們洞悉了“組織經(jīng)營(yíng)駕駛艙”的設(shè)計(jì)理念。通過(guò)三個(gè)層面構(gòu)成的組織系統(tǒng)，激發(fā)認(rèn)知的全面提升—著眼于解決方案是否具有新奇性，讓一線管理者像創(chuàng)業(yè)者一樣保持初心、釋放活力。而組織系統(tǒng)是阿里云管理運(yùn)作并演進(jìn)的基石，包括管理理念、組織機(jī)制、工作系統(tǒng)、工具方法以及獨(dú)特的激發(fā)方式，也讓人充分體會(huì)到“偉大的成果可能并非周密計(jì)劃而來(lái)”，因而要“做AI時(shí)代最開(kāi)放的云，做AI時(shí)代最開(kāi)放的組織”。
袁亦敏
AI驅(qū)動(dòng)：組織進(jìn)化
阿里云智能集團(tuán)人力資源部副總裁孫中元深度解碼“AI驅(qū)動(dòng)組織進(jìn)化”，從組織發(fā)展角度，分享了AI時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)、阿里云CRD系統(tǒng)。孫中元指出，AI驅(qū)動(dòng)阿里云的組織管理發(fā)生進(jìn)化，這一過(guò)程既充滿AI時(shí)代的挑戰(zhàn)，更蘊(yùn)含著機(jī)遇。AI讓創(chuàng)新速度、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、智能迭代加快，促使個(gè)體能力獲得充分發(fā)展；而新個(gè)體能力的發(fā)展又推動(dòng)組織形態(tài)產(chǎn)生變化，使得跨行業(yè)協(xié)作、個(gè)性化需求、人與AI協(xié)同均不斷增多，組織的開(kāi)放性、適應(yīng)性、敏捷性也隨之加強(qiáng)；新組織形態(tài)的形成進(jìn)而會(huì)帶來(lái)組織管理發(fā)生巨變，這一巨變的本質(zhì)是阿里云讓人成為核心資產(chǎn)—激活了人的個(gè)體潛能。
孫中元著重分享了阿里云發(fā)布的CRD系統(tǒng)。這是面向AI時(shí)代以客戶導(dǎo)向的目標(biāo)管理體系。其中，“C（Customer-Centric Assessment）”是指以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的目標(biāo)管理模型；“R（Review）”是指動(dòng)態(tài)工作評(píng)估與人才培養(yǎng)的能力模型；“D（Development）”是指員工與公司共贏成長(zhǎng)、激發(fā)員工自驅(qū)。孫中元強(qiáng)調(diào)， CRD系統(tǒng)是一套富含“能動(dòng)”意義的價(jià)值管理體系：通過(guò)AI，圍繞客戶、員工、戰(zhàn)略、組織、機(jī)制和文化六要素，實(shí)施以人為本的實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)、動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)、全場(chǎng)景的高效能力匹配，由此助力推動(dòng)客戶價(jià)值、員工價(jià)值、企業(yè)價(jià)值的互促協(xié)同發(fā)展，在共同創(chuàng)造客戶價(jià)值的同時(shí)，堅(jiān)定履行社會(huì)責(zé)任，更好詮釋商業(yè)成功的真諦。
最后，孫中元以“生生之謂易”之《易經(jīng)》哲理做結(jié)，AI時(shí)代的“變易”、“不易”和“簡(jiǎn)易”，正是AI驅(qū)動(dòng)組織進(jìn)化的有力佐證與絕妙注解。同學(xué)們還就AI對(duì)員工績(jī)效的影響、AI功能的企業(yè)應(yīng)用、AI技術(shù)的人文社會(huì)意義等各方面問(wèn)題與孫中元展開(kāi)了充分交流。大家了解到，CRD系統(tǒng)基于阿里云的戰(zhàn)略方向，即建設(shè)具備最佳AI技術(shù)服務(wù)能力和全球競(jìng)爭(zhēng)力的公共云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，策略是“AI驅(qū)動(dòng)，公共云優(yōu)先”。而技術(shù)范式引領(lǐng)管理范式：從傳統(tǒng)云計(jì)算到AI時(shí)代云計(jì)算，從以CPU為主導(dǎo)到以GPU為主導(dǎo)，實(shí)際上AI時(shí)代已在全面重塑阿里云的云計(jì)算操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能時(shí)代管理范式和組織系統(tǒng)的全面升級(jí)。
MBA學(xué)生
在交流中，清華經(jīng)管學(xué)院MBA教育中心主任馬嘉老師認(rèn)為，阿里云的基礎(chǔ)技術(shù)原理極大拓寬了MBA教育的宏觀視界與應(yīng)用范圍，對(duì)所有MBA學(xué)生的未來(lái)，無(wú)論奮斗職場(chǎng)，還是拼搏創(chuàng)業(yè)，都有廣泛的助益。并介紹明年將會(huì)與阿里云合作開(kāi)設(shè)一門(mén)選修課，希望每一位MBA學(xué)生關(guān)注、報(bào)名。
在秋日傍晚的一抹輕陰中，師生們回望科技園，這些富于時(shí)代動(dòng)感氣息的高聳建筑標(biāo)志著京城數(shù)字經(jīng)濟(jì)新地標(biāo)的拔地而起，而阿里云努力踐行“讓每個(gè)人成為更好的自己，創(chuàng)造無(wú)法計(jì)算的價(jià)值”的AI時(shí)代的創(chuàng)新理念，正打動(dòng)每一位全新商業(yè)實(shí)踐者的心。也許，“提升客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值，并與企業(yè)價(jià)值共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)三大價(jià)值統(tǒng)一共生的良好局面，共同形成生生不息的有機(jī)組織”，正是此次移動(dòng)課堂同學(xué)們走進(jìn)阿里云期待獲知的答案吧。
撰文：萬(wàn)俊安
責(zé)編：吳英納
審核：馬嘉
清華 MBA 企業(yè)移動(dòng)課堂
清華 MBA 企業(yè)移動(dòng)課堂是清華 MBA 走進(jìn)企業(yè)進(jìn)行深度學(xué)習(xí)的實(shí)踐項(xiàng)目。MBA 學(xué)生和校友通過(guò)親身參訪調(diào)研，了解各地企業(yè)發(fā)展情況，學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合所學(xué)書(shū)本知識(shí)，在實(shí)踐中把握商業(yè)規(guī)律，提高自身的綜合能力與認(rèn)知水平。移動(dòng)課堂也是搭建清華 MBA與企業(yè)之間交流合作的有效平臺(tái)。
