孟曉凡，經(jīng)1991級(jí)、MBA1999級(jí)，現(xiàn)任德勤管理咨詢(xún)合伙人
夏日的余熱尚未散盡，秋季的爽朗就開(kāi)始光顧繁華的北京。此時(shí)的清華園逐漸透出了金秋的美麗。18年前，他來(lái)到這所著名的學(xué)府，成為經(jīng)管學(xué)院管理信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的一名本科生。18年后的這個(gè)季節(jié)，他帶著更加豐富的人生閱歷，再次回到經(jīng)管學(xué)院，將他的人生感悟和職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)與我們分享，他就是孟曉凡。
感念清華之情
對(duì)在北京長(zhǎng)大的孟曉凡來(lái)說(shuō)，五年清華學(xué)習(xí)是他第一次的集體生活，也是一段充滿(mǎn)了付出與收獲、歡笑與回憶的歲月。時(shí)隔多年，孟曉凡印象最深刻的就是清華的學(xué)習(xí)氛圍：同學(xué)十分刻苦，平時(shí)勤奮，周末的時(shí)間也全部用來(lái)學(xué)習(xí)；圖書(shū)館偌大的自習(xí)室無(wú)論何時(shí)都座無(wú)虛席，來(lái)晚了的同學(xué)只能感嘆“一位難求”。通過(guò)日常的點(diǎn)滴積累，清華人往往會(huì)體現(xiàn)出一種共同特質(zhì)：勤于思考，善于學(xué)習(xí)，邏輯嚴(yán)密，刻苦鉆研。
新東方教育集團(tuán)創(chuàng)始人俞敏洪曾經(jīng)在演講中說(shuō)道：“要在大學(xué)里盡可能地多交朋友，因?yàn)槟憬K身的朋友、合作者一定來(lái)自于你的大學(xué)。”廣交朋友也成為了孟曉凡學(xué)習(xí)之余的另一個(gè)重要收獲。進(jìn)入清華的同學(xué)們雖然來(lái)自五湖四海，性格不盡相同，但卻同樣優(yōu)秀、各有所長(zhǎng)。天性爽朗、性格活躍的孟曉凡很快與周?chē)耐瑢W(xué)熟識(shí)起來(lái)，并結(jié)交了多位好友。他認(rèn)為，大學(xué)時(shí)代的朋友性向近，習(xí)相若，人生觀、價(jià)值觀接近，更容易形成共同語(yǔ)言。大三時(shí)，他與幾位同學(xué)組成團(tuán)隊(duì)參加校園辯論大賽并獲得“最佳辯手”；大五時(shí)，他通過(guò)競(jìng)選擔(dān)任班長(zhǎng)，承擔(dān)起很多為班級(jí)同學(xué)服務(wù)的工作；畢業(yè)時(shí)節(jié)，同學(xué)們互道珍重，在班級(jí)手冊(cè)上寫(xiě)下對(duì)彼此的祝福與寄語(yǔ)……這些珍貴的記憶片段就仿佛是老電影中的幀幀畫(huà)面，不需刻意回想，已長(zhǎng)久地珍藏在所有同學(xué)的心中。直到今天，孟曉凡與老同學(xué)們依舊保持著緊密的聯(lián)系，在工作和生活中遇到問(wèn)題或困難時(shí)，大家還會(huì)彼此幫助、相互鼓勵(lì)。
20世紀(jì)90年代初期，中國(guó)的改革開(kāi)放步入嶄新的歷史階段，各種社會(huì)思潮不斷涌現(xiàn)，社會(huì)價(jià)值觀漸趨多元。身處這一時(shí)期的大學(xué)生，能夠樹(shù)立集體主義思想，就顯得更加可貴。孟曉凡回憶，大學(xué)時(shí)期，清華尤其注重集體主義教育，這在以后的工作與生活中，發(fā)揮了重要的作用。他日后從事的咨詢(xún)工作非常講究團(tuán)隊(duì)合作、發(fā)揮集體智慧，一味凸顯個(gè)人能力往往適得其反。正是在清華學(xué)習(xí)期間培養(yǎng)起來(lái)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神，幫助他更好地融入了后來(lái)的工作。
“每位清華畢業(yè)生都對(duì)母校懷有深厚的感情，”孟曉凡這樣說(shuō)，“清華人已經(jīng)成為了我們與生俱來(lái)的名字。走出校門(mén)、走向社會(huì)之后，對(duì)母校會(huì)有家的思念和眷顧?！彼厩迦A，春風(fēng)化雨，對(duì)清華的感念之情也牽引著孟曉凡和他的同學(xué)們，在畢業(yè)后的多年時(shí)常相聚，關(guān)注著母校的發(fā)展。
把握發(fā)展機(jī)遇
1996年大學(xué)畢業(yè)后，孟曉凡加入德勤公司，一直工作至今。但當(dāng)時(shí)的他，對(duì)于咨詢(xún)還只是懵懵懂懂、一知半解。
相對(duì)西方咨詢(xún)業(yè)，中國(guó)的管理咨詢(xún)業(yè)起步較晚，但發(fā)展速度卻非?？臁?span lang="EN-US">20世紀(jì)80年代開(kāi)始，各種類(lèi)型的咨詢(xún)公司如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。從20世紀(jì)90年代開(kāi)始，現(xiàn)代企業(yè)制度開(kāi)始在中國(guó)企業(yè)全面推行，中國(guó)企業(yè)對(duì)于管理咨詢(xún)的需求也更為全面。麥肯錫、波士頓等國(guó)際咨詢(xún)公司紛紛進(jìn)入中國(guó)，帶來(lái)了西方各種先進(jìn)的管理思想、管理方法和管理工具，幫助企業(yè)解決不同層面的問(wèn)題。
剛進(jìn)入德勤工作時(shí)，德勤的辦公室還只是設(shè)在國(guó)貿(mào)大廈的幾個(gè)小房間，供職的員工僅僅三十余人。如今，德勤在北京的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)超過(guò)三千人，在中國(guó)大陸及港澳地區(qū)擁有逾八千名員工，分布在上海、天津、重慶、廣州、香港等十幾個(gè)城市。相對(duì)審計(jì)業(yè)務(wù)，德勤在中國(guó)的咨詢(xún)業(yè)務(wù)開(kāi)展較晚，但也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。目前德勤咨詢(xún)主要提供戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)、人力資源以及系統(tǒng)實(shí)施三大領(lǐng)域的咨詢(xún)服務(wù)，服務(wù)的客戶(hù)群體涵蓋了跨國(guó)公司、大型國(guó)有企業(yè)及民營(yíng)企業(yè)。伴隨著十幾年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，德勤中國(guó)本土客戶(hù)比例不斷上升，目前已占據(jù)了公司業(yè)務(wù)收入的主要部分。
13年的專(zhuān)注，孟曉凡從最初的助理、顧問(wèn)一路成長(zhǎng)為如今的合伙人，源自于他對(duì)機(jī)遇的把握和德勤在中國(guó)快速發(fā)展，還有每個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目帶來(lái)的豐富收獲。
在咨詢(xún)業(yè)，每個(gè)項(xiàng)目都是一次新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。孟曉凡打了一個(gè)有趣的比方：“企業(yè)管理就像是人的指紋，每次面對(duì)的問(wèn)題都會(huì)不同?！币虼耍眯?，用腦是做好這項(xiàng)工作的先決條件。
經(jīng)過(guò)多年實(shí)戰(zhàn)歷練，孟曉凡總結(jié)了做好咨詢(xún)的四個(gè)需要。首先，需要判斷項(xiàng)目的原因和目的。不同客戶(hù)尋求咨詢(xún)服務(wù)的原因和預(yù)計(jì)效果各不相同。咨詢(xún)公司需要充分了解客戶(hù)需求，明確自身定位，才能保證咨詢(xún)方案符合企業(yè)的實(shí)際情況，并為客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值。第二，需要找到真正的客戶(hù)。在項(xiàng)目過(guò)程中，會(huì)接觸到客戶(hù)方的各層級(jí)人員，不同人員的需求多種多樣，但他們往往并不是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵人員。咨詢(xún)?nèi)藛T要善于找到項(xiàng)目真正的服務(wù)對(duì)象，評(píng)價(jià)項(xiàng)目質(zhì)量的決策者以及項(xiàng)目實(shí)施的推行者這些真正的“客戶(hù)”。第三，需要善用資源。不僅包括了咨詢(xún)公司內(nèi)部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累、集體智慧及團(tuán)隊(duì)支持，還需要借助于客戶(hù)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、協(xié)助推動(dòng)甚至外部的資源支持。第四，需要具有吃苦耐勞的精神。頻繁出差、長(zhǎng)期加班、高強(qiáng)度工作和巨大壓力都是咨詢(xún)行業(yè)從業(yè)人員工作的常態(tài)，孟曉凡曾連續(xù)幾天通宵達(dá)旦工作、因體力不支而一頭栽倒在會(huì)議桌上，也曾在一周內(nèi)乘坐飛機(jī)出差十余次，加班到深夜兩三點(diǎn)、犧牲周末的休息時(shí)間更是家常便飯。敬業(yè)精神、勤奮的工作態(tài)度以及頑強(qiáng)的意志力是做好咨詢(xún)工作不可或缺的。
直面挫折挑戰(zhàn)
從表面上看，孟曉凡在德勤的發(fā)展可以稱(chēng)得上一帆風(fēng)順，而實(shí)際上他遇到過(guò)太多困難與挫折：項(xiàng)目難度大，內(nèi)部缺乏經(jīng)驗(yàn)積累，客戶(hù)不成熟，人際關(guān)系復(fù)雜，交流不順暢；團(tuán)隊(duì)成員在工作配合中出現(xiàn)矛盾；業(yè)務(wù)開(kāi)展不順利等等。很多人在遇到挫折時(shí)，輕易選擇了退卻、放棄，改變了方向。即使個(gè)人素質(zhì)再優(yōu)秀，一次次“清零”原有的積累，也很難取得成功。
“越痛苦越成長(zhǎng)”，孟曉凡談到這些經(jīng)歷并沒(méi)有抱怨，而是抱著一種平和和感恩的心態(tài)。只有經(jīng)歷過(guò)遇到問(wèn)題、分析問(wèn)題并最終成功解決問(wèn)題的磨礪，自身的能力水平和綜合素質(zhì)才能得到充分的提升。無(wú)論何時(shí)，保持樂(lè)觀積極的態(tài)度都非常重要，還要努力在自己工作的團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造一個(gè)健康良好的環(huán)境，促進(jìn)彼此相互理解，順暢溝通。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，他會(huì)根據(jù)不同問(wèn)題，尋求針對(duì)性的解決方案：項(xiàng)目難度很大時(shí)，不但需要在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)做大量的分析研究工作，也要善于協(xié)調(diào)運(yùn)用各方資源，發(fā)揮集體智慧、群策群力。也不能忽視客戶(hù)的力量，他們的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)熟悉程度及對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的判斷能力往往在咨詢(xún)師之上，與客戶(hù)保持融洽的關(guān)系，朋友式的溝通與交往有時(shí)會(huì)收到意想不到的效果。如今，孟曉凡與許多客戶(hù)都成為了好朋友，對(duì)客戶(hù)所在企業(yè)的了解日漸加深，項(xiàng)目不斷得到延展，咨詢(xún)方案的效果也越來(lái)越好，幫助企業(yè)切實(shí)解決了問(wèn)題，也實(shí)現(xiàn)了與客戶(hù)的共同成長(zhǎng)。
秉承集體理念
2007年，孟曉凡升任合伙人，成為德勤咨詢(xún)業(yè)務(wù)合伙人中最年輕的一位。談到咨詢(xún)業(yè)務(wù)最年輕的合伙人，孟曉凡很平淡?！斑@不算什么，咨詢(xún)行業(yè)需要相互趕超，誰(shuí)都不會(huì)永遠(yuǎn)領(lǐng)先，我希望我的同事們都能夠越來(lái)越優(yōu)秀并超越我?！?span lang="EN-US">
他認(rèn)為，咨詢(xún)不是突出自我的行業(yè)。在這里集體智慧永遠(yuǎn)勝于單打獨(dú)斗。得益于在清華學(xué)習(xí)時(shí)受到的集體主義、大局觀教育，他很快就能夠適應(yīng)講究群策群力的團(tuán)隊(duì)工作，并隨著職位的變化扮演好自己的“角色”。在擔(dān)任項(xiàng)目成員時(shí)，工作的重點(diǎn)在于完成好自己的任務(wù)并能夠與其它團(tuán)隊(duì)成員配合，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)；在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，更重在充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，并鼓勵(lì)他們發(fā)揮能動(dòng)性、大膽創(chuàng)新嘗試。孟曉凡特別強(qiáng)調(diào)在管理咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)時(shí)要注意放權(quán)，“咨詢(xún)需要百花齊放，如果所有人都是一種思路，那就是審計(jì)了”。要有允許團(tuán)隊(duì)成員犯錯(cuò)的心態(tài)，成長(zhǎng)源自痛苦，這是每個(gè)咨詢(xún)師都會(huì)經(jīng)歷的過(guò)程。作為領(lǐng)導(dǎo)要適時(shí)給予指導(dǎo)和建議，幫助團(tuán)隊(duì)成員自我糾正，把握咨詢(xún)方案的整體方向。
如今，孟曉凡帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)中，80后成員已經(jīng)占據(jù)相當(dāng)大的比例。在和這群個(gè)性鮮明的年輕人共事時(shí)，他的心得是要適應(yīng)新人，一味向他們宣貫自己的價(jià)值觀已經(jīng)不符合時(shí)代發(fā)展的需要。張揚(yáng)自我、展現(xiàn)個(gè)性未必是壞事，只要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境并加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，完全可以充分發(fā)揮正面效果。曾經(jīng)有一次，孟曉凡負(fù)責(zé)的咨詢(xún)項(xiàng)目進(jìn)入中后期階段時(shí)，參與項(xiàng)目的一位成員提出要休假去旅游一個(gè)月，這個(gè)在很多公司都不可能被接受的請(qǐng)假理由卻被他批準(zhǔn)了。當(dāng)然是在保證項(xiàng)目順利進(jìn)行的前提下采取了一些替代安排。這位成員在旅游歸來(lái)后更好地投入了工作，效率也更高了。無(wú)論身處什么職位，孟曉凡覺(jué)得自己集體主義的理念沒(méi)有改變過(guò)，但在不同階段卻有著不同的內(nèi)涵、外延以及表現(xiàn)形式。
目前，他正帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)一個(gè)新興的業(yè)務(wù)領(lǐng)域——財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型（Financial Management Transformation）咨詢(xún)及相關(guān)業(yè)務(wù)的拓展。
分享咨詢(xún)感言
盡管已身處咨詢(xún)行業(yè)13年，孟曉凡對(duì)于咨詢(xún)的熱愛(ài)卻與日俱增。
在他看來(lái)，這是一個(gè)每天都能學(xué)習(xí)到新知識(shí)的行業(yè)。每個(gè)項(xiàng)目就是一次新的挑戰(zhàn)，一次絕佳的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。孟曉凡目前已經(jīng)承擔(dān)大量管理工作，但他仍然堅(jiān)持深入一線(xiàn)。無(wú)論再忙，也一定保證參加重要項(xiàng)目的前期高層訪(fǎng)談，了解企業(yè)的第一手資料和關(guān)鍵問(wèn)題。這是一種自我學(xué)習(xí)，也對(duì)于把握咨詢(xún)方案的方向、保證項(xiàng)目質(zhì)量至關(guān)重要。
這是一個(gè)有益于社會(huì)的行業(yè)。通過(guò)咨詢(xún)公司的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及客觀角度給客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值。邏輯思維的方式、解決問(wèn)題的方法及持之以恒的推動(dòng)，將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。最令孟曉凡感到欣慰的莫過(guò)于看到企業(yè)的成長(zhǎng)。在他提供咨詢(xún)服務(wù)的客戶(hù)中，有很多企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了管理水平和效益的大幅提升。
這是一個(gè)能夠自我實(shí)現(xiàn)的行業(yè)。在工作中自身的水平不斷提高，個(gè)人事業(yè)發(fā)展獲得更大的舞臺(tái)和空間，而且為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造了價(jià)值，這種成就感時(shí)時(shí)激勵(lì)著孟曉凡在咨詢(xún)的道路上不斷前行。
采訪(fǎng)時(shí)間：2009年9月8日19：00—21：00
采訪(fǎng)地點(diǎn)：清華經(jīng)管學(xué)院舜德樓223房間
采訪(fǎng)：邢立君喬蓉 只景軒（學(xué)生記者）
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