丁芳，1991年畢業(yè)于國防科技大學(xué)計算機(jī)專業(yè)，獲學(xué)士學(xué)位。1999年至2003年就讀于清華經(jīng)管學(xué)院，獲工商管理碩士學(xué)位。2003年進(jìn)入北京四維圖新科技股份有限公司工作至今，目前任市場部總經(jīng)理。

清華收獲

國防科技大學(xué)計算機(jī)專業(yè)本科畢業(yè)后，丁芳在部隊工作了5年。轉(zhuǎn)業(yè)后的職業(yè)發(fā)展方向是她一直思考的問題，她認(rèn)為，此前的技術(shù)背景過于濃厚，學(xué)習(xí)管理知識可以開闊視野、拓寬職業(yè)選擇。

她回憶道，從考入清華經(jīng)管學(xué)院，步入清華園，就覺得心特別靜。二校門往里，穿過林蔭道，前面豁然開朗便是一方綠色的大草坪。草坪那端，坐落著巍峨的大禮堂，紅墻白柱，給人一種不屈不撓、雄渾踏實的感覺。經(jīng)管學(xué)院舜德樓門前“行勝于言”的石刻，代表著清華人樸實進(jìn)取的精神，也成為她自己的座右銘。

課堂上，老師采用啟發(fā)式教學(xué)方法，鼓勵同學(xué)們對特定問題展開交流，甚至在工作中遇到的問題，學(xué)生們也可以向老師請教，在熱烈討論的過程中，達(dá)到拓寬思路、相互學(xué)習(xí)的目的。老師適時的點撥，總能在關(guān)鍵時刻為學(xué)生們指點迷津。丁芳通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，完成了從技術(shù)向管理的轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)了多角度思考問題的習(xí)慣。 

從PPT做起

2003年MBA畢業(yè)后，丁芳應(yīng)聘進(jìn)入北京四維圖新導(dǎo)航信息技術(shù)有限公司的營銷中心工作。初入公司，她為宣介、營銷以及領(lǐng)導(dǎo)演講制作了大量PPT文檔，常常不是在寫PPT，就是在思考如何寫PPT，甚至大家都管她叫“PPT丁”。這項工作雖然看上去很平凡，但她卻從不怠慢，而且把寫作過程當(dāng)作一種學(xué)習(xí)和磨練,她認(rèn)為寫PPT的過程其實是在梳理自己的思路,讓自己的邏輯思維能力和表現(xiàn)能力進(jìn)一步增強(qiáng)的過程。從如何美化PPT，到選擇什么樣的圖表更能說明問題，再到怎么把別人用10張PPT說明的問題，自己用5張就能達(dá)到同樣效果，她利用大量業(yè)余時間讀書、思考,常常為完成一個PPT而搜集整理大量的行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品等信息，制作PPT文檔的水平越來越高，自己的思考能力、對行業(yè)的理解也有了長足的長進(jìn)。

由于公司2002年剛剛成立，營銷中心除了幾個銷售，只有丁芳一人在從事市場方面的工作，前期接待客戶、整理資料、梳理流程都要一人完成。事情雖然瑣碎，但她卻很注意從日常工作中學(xué)習(xí)和積累。在接待客戶的過程中了解客戶反饋；在整理資料的過程中了解行業(yè)背景和公司現(xiàn)有流程，并進(jìn)行思考和改進(jìn)。這些都使她很快進(jìn)入角色，并為她在日后工作中擔(dān)任更重要的職責(zé)打下了堅實的基礎(chǔ)。 

流程梳理促提升

四維圖新作為國內(nèi)第一家導(dǎo)航地圖生產(chǎn)企業(yè)，沒有太多可借鑒的本土化管理經(jīng)驗，所有管理流程都靠大家一點點摸索。四維圖新的客戶是國際知名的汽車廠商、系統(tǒng)廠商、手機(jī)廠商，以及運(yùn)營商和移動互聯(lián)網(wǎng)廠商，在與這些行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)的合作過程中，丁芳學(xué)習(xí)到了很多先進(jìn)的管理理念和管理方法。。

以豐田汽車為例，四維圖新是豐田的獨家車載導(dǎo)航地圖提供商。在流程管理方面，豐田是全世界企業(yè)學(xué)習(xí)的典范。通過日積月累的學(xué)習(xí)，四維圖新把豐田的經(jīng)驗應(yīng)用到日常的生產(chǎn)中。丁芳介紹，公司目前有上千人的數(shù)據(jù)生產(chǎn)隊伍，其中500人每天在全國各地采集道路信息。公司墻壁上張貼的管理流程圖精確地反映了每個人每一天的采集目標(biāo)，信息整理人員匯總的完成情況報告也精確到日報，正是這一系列精準(zhǔn)的流程管理保證了客戶的交付時間和數(shù)據(jù)質(zhì)量。

其次，豐田式的“A3資料制作方法”也給丁芳帶來啟發(fā)。在一張紙上，通過明確問題、分解問題、設(shè)定目標(biāo)、把握真因、制定對策、評價結(jié)果和過程的步驟，將“要點突出、一目了然”的資料呈現(xiàn)在眼前，可以達(dá)到促使上下級盡快確認(rèn)計劃，并提出有價值建議的目的。如今，這種文化已在四維圖新內(nèi)部推廣開來。

為這些大客戶提供產(chǎn)品的同時，丁芳也從他們身上學(xué)到了開放和包容的管理理念。很多大客戶都不僅將四維圖新當(dāng)作單純的供應(yīng)商看待，而是愿意與它一同發(fā)展，將很多自身的管理經(jīng)驗以及四維圖新所需資源一一提供。這一點使她感觸很深，也令她在面對上級、下屬、供應(yīng)商、甚至競爭對手時，都時刻保持開放的心態(tài)。認(rèn)真思考、及時溝通、盡量為對方創(chuàng)造條件，以期達(dá)成最佳結(jié)果。 

營銷管理見端倪

2006年，丁芳所在的營銷中心拆分為市場部和銷售部，她作為市場部的第一位成員，陸續(xù)開展了公司品牌建設(shè)、營銷支持、合資公司管理和客戶服務(wù)等工作，團(tuán)隊也逐漸發(fā)展到如今的20多人。5年里，丁芳帶領(lǐng)市場部不僅樹立了四維圖新的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象，而且建立了面向各種應(yīng)用領(lǐng)域的商業(yè)模式和價格體系，建立了客戶服務(wù)和Co-marketing模式。通過多年的市場開拓，通用、豐田、大眾、上汽、奔馳等全球主流汽車集團(tuán)都已成為四維圖新的核心客戶。連續(xù)7年，四維圖新在中國車載導(dǎo)航地圖市場份額超過60%。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)導(dǎo)航市場的發(fā)展，手機(jī)用戶作為龐大的受眾群也吸引了四維圖新的目光，而此時包括通信市場占有率第一的諾基亞公司也逐步將自身定位為互聯(lián)網(wǎng)公司，而不是簡單的硬件提供商，手機(jī)被定位為網(wǎng)絡(luò)終端和網(wǎng)上商店的載體。與諾基亞的合作便成了四維圖新進(jìn)一步擴(kuò)張在中國市場占有率的重要一步，2006年，第一款可以搭載導(dǎo)航地圖的諾基亞手機(jī)正式推出，四維圖新高品質(zhì)的導(dǎo)航地圖也為諾基亞手機(jī)競爭中國市場增加了一個重量級的籌碼，這既是四維圖新與諾基亞公司合作的契合點，也是雙方能夠持久合作的基礎(chǔ)。截至2010年底，四維圖新已連續(xù)3年在手機(jī)導(dǎo)航地圖市場份額超過50%。而之后與中國移動、中國電信、百度、搜狐等的合作也進(jìn)一步擴(kuò)大了公司的市場占有率，提升了經(jīng)營業(yè)績。丁芳認(rèn)為，不缺乏市場機(jī)會，缺乏的是對市場的敏感和主動出擊的魄力，以及持之以恒的耐力！

丁芳自信地說，“從車載導(dǎo)航到手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航，從靜態(tài)導(dǎo)航到動態(tài)導(dǎo)航，從為汽車駕駛者導(dǎo)航到為行人導(dǎo)航，四維圖新的目標(biāo)解決出行的問題，讓每個人都能精準(zhǔn)地了解自己所在的位置以及如何到達(dá)想去的地方，在靜態(tài)地圖上疊加動態(tài)交通信息服務(wù)?！标P(guān)于導(dǎo)航地圖的新功能，她為我們舉了幾個生動的例子：為地圖使用者合理規(guī)劃路徑，規(guī)避擁堵；提供周邊的加油站布局，以及相應(yīng)油品的價格；甚至可以通過導(dǎo)航儀實現(xiàn)語音通話、動態(tài)定位和引導(dǎo)，……“手表為我們解決了when的問題，電子導(dǎo)航就是要幫助人們解決where的問題，讓人們的出行更輕松，生活更有樂趣。”丁芳說。

導(dǎo)航電子地圖的事業(yè)吸引著丁芳，四維圖新專注、低調(diào)的文化氛圍、廣闊的市場前景給了丁芳一次又一次思想和職業(yè)躍升的機(jī)會。2010年5月18日，四維圖新正式在深交所中小板掛牌上市，丁芳作為市場部總經(jīng)理成為了企業(yè)的持股人之一。面對公司上市后更大的挑戰(zhàn)，我們期待四維圖新再創(chuàng)佳績，期待丁芳更多彩的成長故事。