學(xué)以致用，砥礪前行

——記MBA2007級(jí)校友楊磊

楊磊，MBA2007級(jí)，北京星數(shù)互動(dòng)科技有限公司創(chuàng)始人。

清華園里好讀書

開始訪談，楊磊以“生在中原，長(zhǎng)在清華，學(xué)在經(jīng)管，創(chuàng)在北京”十六個(gè)字概括了自己的歷程。他充滿感情的表示，在清華大學(xué)接受的MBA教育是自己人生中最有效用的學(xué)習(xí)， MBA之所學(xué)在他的職業(yè)生涯中得以學(xué)以致用，施展發(fā)揮。帶著好奇心，我們開啟了對(duì)他的深入訪談。

1980年，楊磊出生于中原大地。幼兒園、小學(xué)前兩年在鄭州度過，1988年上小學(xué)二年級(jí)時(shí)他來到北京，進(jìn)入清華附小，又在清華附中讀中學(xué)，在清華園里，先后住過15宿舍、二號(hào)樓、明齋等地方。上小學(xué)時(shí)，每天下午放學(xué)后，父親接上他，一同前往西院的工會(huì)圖書館，借一兩本小說，第二天再借。日復(fù)一日，周而復(fù)始。數(shù)年間，他基本上看完了圖書館里所有適合自己閱讀的圖書（藏書量幾千冊(cè)）。晚上完成作業(yè)后，是他快樂的讀書時(shí)光。他的父親曾是清華大學(xué)人文學(xué)院的老師，1999年初從清華園前往深圳灣，成為清華大學(xué)在深圳創(chuàng)建研究院和研究生院的第一批創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員。

空濛細(xì)雨中的清華園，鳴禽濕翠，水氣含煙。附小在南，明齋在北。放學(xué)時(shí)，路邊雨水匯成一條小溪，一直向北流淌。童年的他會(huì)拾一片落下的春葉，任其漂流而下，自己相伴這片葉子，從荷園往北，一路回家。天晴時(shí)，他會(huì)駐足二校門西側(cè)的小橋，遠(yuǎn)眺西山，峰巒起伏，歷歷在目。在附中高一入學(xué)前，楊磊參加了在石家莊陸軍學(xué)院舉行的暑假軍訓(xùn)，這所陸軍學(xué)院被譽(yù)為“中國黃埔”，操場(chǎng)一圈達(dá)一公里多。他們?cè)谔柕紫抡拒娮?，一旦暈倒，屬于非?zhàn)斗減員。清華的軍訓(xùn)及校外拓展非常嚴(yán)格，都隱含著一條真諦：為學(xué)生還原一個(gè)真實(shí)的世界。

職業(yè)選擇辨大勢(shì)

1999年楊磊考入南京東南大學(xué)，讀的電氣工程專業(yè)。本科期間，他充滿活力，表現(xiàn)活躍。一二年級(jí)連續(xù)兩年作為冠軍籃球隊(duì)的主力前鋒。在全校辯論賽中，他作為辯論隊(duì)的4辯，與隊(duì)友一起奪得全校冠軍。位于南京市區(qū)內(nèi)的東大校園，建筑為西洋風(fēng)格，大禮堂康奈爾大學(xué)式的圓頂建筑，著名的體育館是泰戈?duì)杹砣A時(shí)，與林徽因、梁思成會(huì)面時(shí)的場(chǎng)所。在充滿青春激情和濃厚的人文環(huán)境熏陶下，他完成了學(xué)業(yè)。

2003年夏本科畢業(yè)后，楊磊進(jìn)入國家電網(wǎng)下屬的北京電力公司從事技術(shù)管理工作，在調(diào)度中心負(fù)責(zé)整個(gè)所管轄區(qū)域電網(wǎng)的負(fù)載、緊急事故的處理、重要單位的電力保障。在傳統(tǒng)成熟的電力企業(yè)，涉及高危人身安全，任何工作都有指引。比如電力調(diào)度工作，如果仍有人在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，電路貿(mào)然通電，便會(huì)使幾十個(gè)人瞬間喪命。他意識(shí)到，自己的一個(gè)命令可能事關(guān)數(shù)十條人命的生死，或?qū)?dǎo)致數(shù)十個(gè)家庭的破碎，責(zé)任感的培養(yǎng)至關(guān)重要。

作為年輕員工，楊磊砥志研思，埋頭苦干，很快成為北京市電力公司的先進(jìn)典型、勞動(dòng)模范、優(yōu)秀共青團(tuán)員。在業(yè)余時(shí)間，他又是企業(yè)文化活動(dòng)的積極分子，連續(xù)4年策劃、主持了企業(yè)的年會(huì)活動(dòng)；他獨(dú)自選題、拍攝、制作的專題片獲得了北京電力公司金獎(jiǎng)；參加英語演講比賽、辯論賽等均獲一等獎(jiǎng)，為企業(yè)的技術(shù)管理和企業(yè)文化建設(shè)做出了突出貢獻(xiàn)。

2005年，法國電力巴黎電網(wǎng)考察團(tuán)前來北京電力參訪，楊磊被選派代表企業(yè)與對(duì)方交流。通過與國外同行分享彼此的業(yè)務(wù)情況，他發(fā)現(xiàn)巴黎電網(wǎng)與北京電網(wǎng)總負(fù)荷相近，大量的自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用于電網(wǎng)負(fù)荷調(diào)度和應(yīng)急處理，員工只有兩千人左右；而同期北京電力當(dāng)時(shí)有一萬兩千余人，許多工作都是依賴人工處理，效率和精度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國外同行。這次溝通后，他陷入了深深的思考：這意味著，未來行業(yè)自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用，將會(huì)導(dǎo)致一萬多人的工作失去價(jià)值！與其溫水煮蛙，不如主動(dòng)求變，他認(rèn)識(shí)到：最好的方式是繼續(xù)深造，重新發(fā)現(xiàn)自我，不斷提升自我。經(jīng)過考慮，他確定商業(yè)管理是一條更適合他走的道路。

重返清華看世界

雖然楊磊對(duì)商業(yè)、企業(yè)管理充滿興趣，卻沒有任何經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過權(quán)衡利弊，他決定讀商科，因?yàn)閺男愿?、職業(yè)選擇上，商科的適應(yīng)面更寬?！吧陶邿o界”，一個(gè)人能用管理思維來處理工作，能從成本與利潤(rùn)、收益和風(fēng)險(xiǎn)的角度去思考問題，他也就成了一位管理者，身份不一定局限于企業(yè)家，因?yàn)樯虡I(yè)的本質(zhì)就是處理資源分配和管理流程。2007年，他以高分考入清華MBA，重返闊別8年的清華園。

在校期間，楊磊曾擔(dān)任MBA同學(xué)會(huì)的文體部長(zhǎng)。2008年，他充分發(fā)掘新入學(xué)學(xué)弟學(xué)妹的出眾才華，策劃、編導(dǎo)、組織了MBA“共聚同秀”新年晚會(huì)。晚會(huì)以語言類為主，與現(xiàn)實(shí)強(qiáng)烈共鳴，大膽創(chuàng)新，內(nèi)容新穎，形式多樣，被學(xué)院老師評(píng)價(jià)為最成功的一屆晚會(huì)。此外，為了使同學(xué)更好的了解北京，他策劃了在北京后海的胡同游，將尋寶、解謎等元素融入其中，傳遞濃濃的京味文化。他和同學(xué)們還確定了東源大廈樓下的露天場(chǎng)地作為日常聚會(huì)場(chǎng)所，一起合唱自己的班歌《明天會(huì)更好》。二年級(jí)時(shí)，他們?yōu)?009級(jí)即將入學(xué)的學(xué)弟學(xué)妹們呈現(xiàn)了一場(chǎng)令人難忘的入學(xué)導(dǎo)向。楊磊策劃了很多內(nèi)容與細(xì)節(jié)，環(huán)節(jié)的設(shè)置有難度，需付出體力、智力，克服了這些困難之后，又能體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。同學(xué)之間的情感交流、思想碰撞更賦予了楊磊學(xué)習(xí)進(jìn)取的力量。

清華MBA教育重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生掌握方法。一是主動(dòng)尋求最佳解決方案的思想意識(shí)。如危機(jī)公關(guān)，無需記住具體處理程序與技巧，而是在出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，具備危機(jī)公關(guān)的意識(shí)，而非任由主觀隨意支配。又如微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理工作者無需繪制供求曲線，但需了解定價(jià)原理、價(jià)格彈性等概念，懂得擬合曲線的機(jī)制。在現(xiàn)實(shí)中，通過問卷測(cè)試、小范圍投放，以獲取市場(chǎng)反應(yīng)，以快速迭代逼近“均衡”，形成在共同意識(shí)、習(xí)慣下的商業(yè)語言。二是學(xué)會(huì)“化整為零”同時(shí)“聚零為整”的思維方法。所謂化整為零，即如果一家企業(yè)成功，可從戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、人力資源等不同的多功能視角系統(tǒng)性地加以評(píng)判。聚零為整，即管理企業(yè)與管理部門差別迥異，站在企業(yè)宏觀角度，既需諳熟所有職能，又要克服職能訓(xùn)練簡(jiǎn)單疊加所形成的刻板思維。

清華MBA教育為學(xué)生植入專業(yè)模塊、知識(shí)技能，更樹立社會(huì)責(zé)任意識(shí)。清華MBA項(xiàng)目，配備了強(qiáng)大的師資力量。通過選修楊斌老師主講《領(lǐng)導(dǎo)力》和《危機(jī)公關(guān)》兩門課，楊磊第一次見識(shí)到，原來為人師者，演講表現(xiàn)力可以如此強(qiáng)大、如此完美。他回憶說，很少有人能站在講壇上在揮手之間、發(fā)聲之時(shí)，竟能如此引人入勝，將事物從不同角度分析得鞭辟入里，巨大的人格魅力令聽眾聚精會(huì)神。

企業(yè)人力資源理論認(rèn)為，善于激發(fā)興趣是一種關(guān)鍵能力。寧向東老師也是一位充滿魅力的老師，他治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，天賦異稟，卻又特立獨(dú)行，使人感受到學(xué)者個(gè)性中顯露出的機(jī)鋒思致。吳維庫老師獨(dú)創(chuàng)“陽光心態(tài)”教育理念，他豐富的面部表情和表現(xiàn)力是楊磊見過的“最像演員”的老師，嬉笑怒罵皆文章。趙平老師是朱镕基老院長(zhǎng)當(dāng)年的博士生，營(yíng)銷系系主任，講課言近意遠(yuǎn)，深入淺出。金占明老師，知識(shí)淵博，幽默詼諧……通過MBA的學(xué)習(xí)，楊磊覺得收獲良多，學(xué)到了本領(lǐng)，增強(qiáng)了才干，但楊磊同時(shí)也認(rèn)識(shí)到，自己在課堂上和書本里學(xué)到的這些理論、知識(shí)和方法，只有學(xué)以致用，將之運(yùn)用于企業(yè)運(yùn)作管理的實(shí)踐當(dāng)中去，進(jìn)行砥礪磨煉，才會(huì)形成自己的體驗(yàn)和認(rèn)知，才能成為真正的知識(shí)。

2009年畢業(yè)后，他與同班同學(xué)在暖通工程領(lǐng)域即開始聯(lián)合創(chuàng)業(yè)，但第一次的創(chuàng)業(yè)嘗試并不成功。他從中認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既要抬頭看天（懂宏觀懂行業(yè)），也要低頭看路（懂客戶懂員工），做企業(yè)是不斷積累、不斷提升的過程。

銳意變革試牛刀

在此之后，楊磊翻開了自己在三線城市工作長(zhǎng)達(dá)五年的“非典型”清華MBA的校友故事。他也許是清華MBA赴三線城市長(zhǎng)期工作的第一人，卻也是將MBA所學(xué)的知識(shí)模塊全都加以運(yùn)用的少數(shù)者。在企業(yè)任職過程中，他在人力資源、信息化、戰(zhàn)略、創(chuàng)業(yè)管理、投融資、危機(jī)公關(guān)、品牌營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理等多個(gè)模塊都有涉足。

這要從2011年春節(jié)期間楊磊到河南就職說起。當(dāng)時(shí)他加入了一家具有20多年歷史的民營(yíng)企業(yè)--誠城集團(tuán)，擔(dān)任運(yùn)營(yíng)副總。這是一家在當(dāng)?shù)鼐哂泻芨呙雷u(yù)度的綜合性企業(yè)，房地產(chǎn)是其主業(yè)之一。當(dāng)時(shí)，集團(tuán)正在籌備一個(gè)與美籍華人科學(xué)家合作的光電科技項(xiàng)目，楊磊受命操盤。6月，他卻向董事會(huì)建議終結(jié)這個(gè)地方政府和企業(yè)一致看好的項(xiàng)目。他的理由有三：一是項(xiàng)目跨度大，從論證到設(shè)備生產(chǎn)、報(bào)關(guān)、組裝，形成產(chǎn)能，至少需要?dú)v時(shí)3年時(shí)間，而這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局變化太快；二是項(xiàng)目難以界定權(quán)責(zé)，企業(yè)內(nèi)外都不具備評(píng)估項(xiàng)目技術(shù)價(jià)值的能力，更遑論未來的運(yùn)營(yíng)和銷售；三是項(xiàng)目合作條件不理想，一旦倉促上馬，必將處于內(nèi)外部成本高企的境地，產(chǎn)品毫無市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)可言。楊磊看出，集團(tuán)正在洽談一個(gè)連國內(nèi)頂級(jí)專家都無法評(píng)估的項(xiàng)目，未來贏利前景堪憂，所以果斷叫停了此項(xiàng)目。這成為他加入集團(tuán)后的首個(gè)重大戰(zhàn)略決策。  

在誠城集團(tuán)任職的五年內(nèi)，楊磊多次主持推動(dòng)了這家企業(yè)的管理變革。要完成這個(gè)目標(biāo)并非易事，他意識(shí)到，在企業(yè)推動(dòng)變革，必須秉承“融入而不是介入”的職場(chǎng)心態(tài)，首先尊重企業(yè)現(xiàn)狀，尊重企業(yè)的歷史和文化，尊重企業(yè)既有管理團(tuán)隊(duì)和管理工具。同時(shí)，讓變革的相關(guān)者：董事會(huì)、員工、客戶都能從中受益。他認(rèn)為，企業(yè)的管理變革是一套組合拳，信息化是下盤，職業(yè)化是腰背，品牌建設(shè)和產(chǎn)品是臉面，戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)是頭腦。只有全身強(qiáng)健，頭腦靈活，企業(yè)管理才能如臂使指，運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。

于是，他率先開始搭建企業(yè)的信息化平臺(tái)，使所有的管理動(dòng)作都有跡可查。在構(gòu)建這套系統(tǒng)之前，他詳細(xì)收集了因?yàn)榉吭垂芾聿簧贫斐傻摹耙环慷噘u”、定價(jià)審批流程混亂、回款周期無法監(jiān)控等弊端，成功的獲得了董事會(huì)的大力支持。論證期間，他主導(dǎo)了大量調(diào)研工作，明確了“不拋棄，不放棄，爭(zhēng)取全體員工一個(gè)不少地邁入企業(yè)信息化時(shí)代”的工作目標(biāo)；確定了管理流程“先固化，再優(yōu)化，后強(qiáng)化”的工作方法。5月，在他的主導(dǎo)下，OA系統(tǒng)上線；10月，ERP系統(tǒng)調(diào)研選型開始，次年一次成功上線，企業(yè)上下的運(yùn)營(yíng)效率大幅度提高。

之后，楊磊建立健全集團(tuán)的人力資源制度，組建了專業(yè)化職業(yè)團(tuán)隊(duì)。最初集團(tuán)的管理架構(gòu)不清晰，本部編制為50人，只設(shè)有綜合辦公室，卻沒有專業(yè)的人力資源崗位，考勤僅靠自覺，交來的是手寫的表格，容易被偽造、補(bǔ)填的或篡改。他采用MBA學(xué)習(xí)期間所掌握的一整套思維方式，涵蓋招聘、培訓(xùn)、績(jī)效等各方面，建立了中長(zhǎng)期戰(zhàn)略，引入了行業(yè)領(lǐng)先的管理咨詢公司對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面診斷，并進(jìn)行了多次組織架構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)內(nèi)外的面貌為之煥然一新。

緊接著，楊磊又進(jìn)一步將企業(yè)管理規(guī)范化。他促使集團(tuán)董事會(huì)成員全部脫離一線管理，一律不兼任事業(yè)部級(jí)的職務(wù)，只作為執(zhí)行董事參與公司董事會(huì)決策。他還將羅伯特議事規(guī)則引入企業(yè)，建立了高效的會(huì)議管理制度。他又推行全面的計(jì)劃運(yùn)營(yíng)體系，同時(shí)依據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)的特點(diǎn)，從工程、招采、現(xiàn)金流等環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理。比如，促使以項(xiàng)目分期為單位計(jì)算資金成本，搶開工、搶預(yù)售、搶封頂，為企業(yè)節(jié)約大量的財(cái)務(wù)費(fèi)用。經(jīng)過一系列管理變革，企業(yè)獲得了長(zhǎng)足發(fā)展。5年間，銷售額增長(zhǎng)近400%，并開始向外埠區(qū)域拓展業(yè)務(wù)。

要成為優(yōu)秀的管理者，需要有“先把手弄臟”的精神，趴在地上親手解決一些具體問題。企業(yè)管理中最難的是解決新老交替問題。企業(yè)內(nèi)的老員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)多年，存在情感淵源，經(jīng)驗(yàn)豐富，忠誠度高，在不具備大城市人員充分流動(dòng)與職業(yè)誘惑的前提下，這些員工在新老交替后存在出路問題。針對(duì)這一情況，楊磊受陳國權(quán)老師《人力資源》課程的啟發(fā)，參考了韓國企業(yè)駐華機(jī)構(gòu)“駐在員”的崗位，開創(chuàng)性地梳理出了一條功勛員工的職業(yè)路徑： 通過任命部門非關(guān)鍵崗位，監(jiān)督性合理授權(quán)等舉措，為“功勛員工”在核心崗位留有一席之地，發(fā)揮其忠誠度高、熟悉溝通機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，避免職業(yè)經(jīng)理人風(fēng)險(xiǎn)；通過合理授權(quán)，又能保證新上任的職業(yè)經(jīng)理人不受掣肘。

同時(shí)，楊磊在企業(yè)內(nèi)部充分溝通，積極推行實(shí)行以業(yè)績(jī)?yōu)槲ㄒ辉u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考核制度，防止人情與惰性對(duì)職業(yè)化造成破壞，以至于影響團(tuán)隊(duì)的“新陳代謝”。2011年集團(tuán)經(jīng)理及以上管理崗位的平均年齡是45歲，2016年下降至37歲。

楊磊經(jīng)過觀察，得出職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中，需要先后歷經(jīng)“進(jìn)得來，留得下，活得好，考得出”等關(guān)口的考驗(yàn)。通過清晰的可量化的年度、季度目標(biāo)，在固定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行考核，解決“進(jìn)得來，考的出”的問題，但解決“留得下，活得好”問題則需要企業(yè)文化的助力。集團(tuán)每年在企業(yè)文化方面投入巨大，占年度管理費(fèi)用10%。如何塑造企業(yè)文化？楊磊認(rèn)為，必須引導(dǎo)決策者認(rèn)知：企業(yè)文化能夠真正創(chuàng)造價(jià)值，是利潤(rùn)創(chuàng)造主體而不是成本黑洞。在實(shí)踐中，他不斷通過全面收集企業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)來調(diào)整策略，使企業(yè)文化服務(wù)于營(yíng)銷、人力資源、品牌建設(shè)、客戶滿意度等，甚至通過企業(yè)文化解決員工離職率高、滿意度低等問題。企業(yè)從5年前不足百人，業(yè)務(wù)單一的小團(tuán)隊(duì)；到目前400多人，多條業(yè)務(wù)線協(xié)同發(fā)展的大團(tuán)隊(duì)。楊磊認(rèn)識(shí)到，業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的時(shí)期，也是原有企業(yè)文化快速稀釋的時(shí)期，越是高速成長(zhǎng)，越要強(qiáng)化企業(yè)文化的引導(dǎo)作用，強(qiáng)調(diào)“一個(gè)聲音、一個(gè)品牌、一個(gè)目標(biāo)”的重要性。通過員工論壇、企業(yè)百科、社交媒體賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)刊出版、司情司史學(xué)習(xí)等方式的拓荒與建設(shè)，他最終使企業(yè)文化成為主營(yíng)業(yè)務(wù)的有力支撐，為企業(yè)品牌插上了文化的翅膀，在消費(fèi)者和員工心目中更有力量、更有溫度。

楊磊自我評(píng)價(jià)說，五年中，他實(shí)際上是以創(chuàng)業(yè)的姿態(tài)做了一件職業(yè)的事：處于駐外狀態(tài)，他休息過的假期與周末屈指可數(shù)。這五年，MBA的知識(shí)技能學(xué)以致用，他自我挑戰(zhàn)、自我成長(zhǎng)、自我修煉，逐漸形成了一套從實(shí)際出發(fā)的成熟方法、技巧，在企業(yè)管理能力提升的道路上順利前行。由于出色的工作業(yè)績(jī)，他出任了國家863產(chǎn)業(yè)園的顧問，多家高校的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)老師。還與當(dāng)年的MBA同學(xué)一起參與了部分創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的聯(lián)合創(chuàng)始與輔導(dǎo)，聯(lián)合創(chuàng)辦了兔師傅汽車快速保養(yǎng)公司，由于定位準(zhǔn)確，經(jīng)營(yíng)得法，2年時(shí)間就開設(shè)了13家門店，成為行業(yè)內(nèi)最具影響力的品牌之一。

2015年，集團(tuán)希望他出任地產(chǎn)總裁，全面負(fù)責(zé)地產(chǎn)業(yè)務(wù)。楊磊思考了很久還是婉拒了。因?yàn)樗麅?nèi)心深處的理想是親手創(chuàng)辦一家企業(yè)。他申請(qǐng)留任集團(tuán)的執(zhí)行董事、運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)，繼續(xù)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略方向，而且定期在方向上對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)。2016年初，楊磊回到北京創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦了北京星數(shù)互動(dòng)科技有限公司，目前團(tuán)隊(duì)組建完成，前期籌備完畢，業(yè)務(wù)啟動(dòng)在即。

訪談結(jié)束，我們滿懷期許，期待他能將重塑企業(yè)的實(shí)干精神用于他新開辟的創(chuàng)業(yè)道路，能將學(xué)以致用的本領(lǐng)不斷發(fā)揚(yáng)、施展。

采訪：陳芳  萬軍

撰稿：萬軍